Điều Khoản và Điều Kiện
Nền Tảng 78 Wi

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 78 wi ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại 78 wi, bao gồm toàn bộ tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, Xóc đĩa, Nổ hũ, Jackpot và các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau: "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo tại 78 wi; "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản của bạn; "Vòng cược" là số lần vốn cần đặt cược để đủ điều kiện rút thưởng khuyến mãi; "KYC" là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định.

Bằng hành động nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 78 wi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78 wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực — không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Cư trú tại Việt Nam và không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế.
• Chưa từng bị 78 wi đóng hoặc tạm khóa tài khoản vì lý do vi phạm.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ tự nguyện (self-exclusion) tại 78 wi.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp, toàn bộ tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định chống gian lận.
• Thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC.

Sau khi đăng ký, 78 wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin xác minh chỉ được dùng cho mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định — không được chia sẻ với bên thứ ba.

78 wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý tự động và không thu phí từ phía nền tảng. Các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba (nếu có) do người dùng chịu.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: trong vòng 5–30 phút với tài khoản đã xác minh KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 ₫/tháng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh là của chính người dùng.
• 78 wi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng của từng chương trình khuyến mãi.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, 78 wi sẽ điều tra và điều chỉnh số dư trong vòng 24 giờ làm việc. Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện sai lệch.

Các chương trình khuyến mãi tại 78 wi được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi — không phải để tạo ra những con số ấn tượng nhưng không thể đạt được. Mỗi khuyến mãi đều có trang chi tiết riêng với toàn bộ điều kiện được ghi rõ trước khi người dùng chọn tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (ví dụ: x20, x30) cần được hoàn thành trước khi rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trên trang khuyến mãi.
• Hạn mức cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng: 500.000 ₫/vòng, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cộng vào tài khoản nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 78 wi có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết với người dùng đã tham gia.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm cược đối chiều, tạo nhiều tài khoản hay sử dụng phần mềm tự động đều dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 78 wi được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược và số tiền đặt trước khi nhấn xác nhận.

• Kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà 78 wi sử dụng. Trong trường hợp tranh cãi, dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức là căn cứ cuối cùng.
• Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), 78 wi có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý kèo nếu phát hiện độ trễ đường truyền ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi trước khi bạn hoàn tất đặt cược. Cược chỉ được khóa tỷ lệ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Mức cược tối đa cho mỗi loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Các tài khoản High Roller có mức giới hạn riêng theo thỏa thuận.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn quá 12 giờ hoặc kết quả không thể xác định, 78 wi sẽ hoàn tiền cược về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Phát hiện dấu hiệu cá độ gian lận (dàn xếp tỷ số, thông tin nội bộ) sẽ dẫn đến hủy cược, khóa tài khoản và báo cáo theo quy định pháp luật.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và 78 wi. Nền tảng áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều. Tuy nhiên, sự an toàn cuối cùng phụ thuộc vào việc bạn bảo vệ thông tin đăng nhập của mình như thế nào.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 78 wi (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt nhất.
• Mọi hoạt động đặt cược và giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ, trừ khi bạn báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước khi giao dịch xảy ra.
• 78 wi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác sử dụng.
• Báo cáo ngay lập tức qua live chat nếu phát hiện đăng nhập trái phép. 78 wi sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng 15 phút kể từ khi nhận báo cáo.

78 wi xem việc phòng ngừa cờ bạc gây nghiện là nghĩa vụ không thể thiếu, không phải tính năng tùy chọn. Chúng tôi tích hợp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, và khuyến khích tất cả người dùng sử dụng chúng ngay từ khi bắt đầu.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi để tăng giới hạn cần 48 giờ để có hiệu lực, nhưng giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng mà không cần giải thích. Trong thời gian này, mọi yêu cầu đăng nhập đều bị từ chối.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do sức khỏe, 78 wi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không gửi thêm bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
• Dịch vụ 78 wi không dành cho người dưới 18 tuổi. Phát hiện người dùng chưa đủ tuổi dẫn đến đóng tài khoản và hoàn trả số tiền nạp (không bao gồm tiền thưởng).

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 78 wi — nơi cung cấp tài nguyên hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.

78 wi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản này. Đây không phải là quyền tùy tiện — mỗi quyết định đều được ghi nhận và người dùng có thể khiếu nại theo quy trình chính thức.

• Lập nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 78 wi.
• Phối hợp với người chơi khác để thực hiện cá độ dàn xếp hoặc cược đối chiều có hệ thống.

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, 78 wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số tiền nạp thực sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất. Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản sẽ được hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ trong vòng 3 ngày làm việc.

Dịch vụ của 78 wi được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính sẵn sàng liên tục do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng, tấn công mạng hay lỗi từ nhà cung cấp bên thứ ba.

• 78 wi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược hoặc số dư không chính xác, 78 wi có quyền điều chỉnh về giá trị đúng sau khi xác minh.
• 78 wi không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng.
• Tổng mức bồi thường tối đa mà 78 wi có thể chịu trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

78 wi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây trước khi khiếu nại lên bên thứ ba.

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện 78 wi — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@78wi.wine — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp tại trang hỗ trợ hoặc FAQ.

Quy trình khiếu nại chính thức: Gửi mô tả chi tiết sự việc qua email, bao gồm ID tài khoản, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). 78 wi sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong 12 giờ và phản hồi kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý — quyết định này là cuối cùng.